Officier d'état civil

Instruit et constitue les actes d'état civil (naissance, mariage, adoption, décès, etc.) ; délivre les livrets de famille et assure la tenue administrative des registres. Assure l'accueil physique et téléphonique du public.

1 - Caractéristiques du métier

Appellations de l'emploi

Agent d'état civil

Chargé de l'état civil

Compétences requises

L'officier d'état civil aime le contact avec les usagers et sait faire preuve d'écoute pour bien interpréter leurs demandes et les conseiller. Il connait la réglementation en vigueur relative à son activité (droit civil), les modalités d'instruction des dossiers et les procédures de fonctionnement au sein de sa collectivité. Il doit être à l'aise avec l'outil informatique et les logiciels de traitement de texte

Exigences organisationnelles

Travail en bureau et guichet d'accueil (seul dans les petites communes).
Déplacements occasionnels sur autorisation du procureur en cas de situations exceptionnelles (mariage in extremis).
Horaires réguliers, avec amplitude variable en fonction des horaires d'ouverture au public (permanences ponctuelles en soirée ou week-end, présence lors de la célébration des mariages le samedi).
Grande disponibilité vis-à-vis du public avec risques de conflits.

Ambiance de travail et contraintes physiques

L'officier d'état civil est exposé aux contraintes posturales et articulaires en lien avec les métiers administratifs (postures statiques, utilisation de clavier et de souris...).
L'agent travaille sur écran et au téléphone entraînant des sollicitations visuelles et auditives.
L'agent peut travailler seul ou en équipe, parfois dans un open space. Il peut être en contact avec du public, ce qui l'expose à un risque de violences verbales ou physiques.

Accès au métier

- Formation ou diplôme obligatoire : aucun
- Formation ou diplôme facultatif (facilitant l’accès) : CAP/BEP métiers de l'administration, CAP / BEP sanitaire et social, BAC pro relation usager, Licence de droit public

2 - Prévention de l’usure professionnelle

Aire des facteurs d'usure professionnelle

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Moyens de prévention fondamentaux à mettre en œuvre

Humain

Formation PRAP
Formation de secourisme
Formation sur la gestion de conflits
Formation accueil du public
Formation sur les logiciels utilisés
Surveillance médicale par le médecin de prévention
Information sur les risques professionnels

Organisationnel

Etude de l’ergonomie du bureau (dimensions, implantation de l’écran, position du téléphone…)
Etude de la qualité de l’éclairage
Procédure en cas d’agression
Procédure de gestion des urgences

Technique

Fauteuil de bureau avec caractéristiques ergonomiques (choisi en concertation avec l’agent)
Ecran réglable en hauteur
Logiciels de travail ergonomiques
Casque téléphonique
Repose-pieds
Repose-poignets
Trousse de secours

3 - Mobilité

Aires de mobilité dans la FPT

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Officier d'état civil

Chargé d’accueil social

Accueille le public des services sociaux. Accompagne la première demande au plan administratif. Identifie et qualifie la demande sociale et oriente vers les services ou les professionnels concernés.

Assistant de gestion ressources humaines

Assure le traitement et la gestion des dossiers en matière de gestion des ressources humaines dans le respect des procédures et des dispositions réglementaires.

Assistant de direction

Apporte une aide permanente, à un directeur de service en termes de gestion, de communication, d’information, d’accueil, de classement et suivi de dossiers.

Chargé de communication

Le chargé de communication conçoit et met en œuvre des actions de communication dont des événements. Développe la création, assure la qualité et la cohérence des formes et des contenus de communication

Secrétaire de mairie

Met en œuvre, sous les directives des élus, les politiques déclinées par l'équipe municipale. Organise les services de la commune, élabore le budget et gère les ressources humaines. Peut être amené à exécuter toutes les missions administratives d'une collectivité (état-civil, urbanisme, affaires scolaires, etc.)

4 - Formation

Formations susceptibles d’être existantes pour l'exercice des métiers visés

Chargé d’accueil social

Formation ou diplôme obligatoire : aucun

Formation ou diplôme facultatif (facilitant l’accès) :

CAP/BEP carrière sanitaire et social
Bac filière sanitaire et sociale
Itinéraire de formation CNFPT "Dispositifs et prestations d'aide et d'action sociale" (10 modules, 27jours)

Voir les informations sur le site du CNFPT